<transcy>ENTREGA</transcy>

Los envíos son respaldados por el transportista El correo que proporciona transporte a la dirección de entrega indicada por el consumidor.

El consumidor se compromete a indicar a ISLANDTEA una dirección a la que se puede realizar la entrega. En el caso de un paquete no reclamado o una dirección incompleta que resulte en la imposibilidad de entrega por parte del transportista, el consumidor deberá abonar los gastos de envío correspondientes al reenvío de su pedido.
No se realizará ningún reembolso en estos dos casos. .

ESTADO DEL TRATAMIENTO


El estado de procesamiento corresponde al progreso de su pedido:
- No confirmado : Orden procesada / enviada
- Confirmado : Enviado

Al realizar el envío, el consumidor recibirá un correo electrónico o SMS de envío con un número de seguimiento para poder seguir los pasos de entrega.

En caso de no recibirlo, el número de seguimiento está disponible en el área de clientes del sitio ISLANDTEA.

PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega incluye el tiempo de preparación, envío y entrega.
El tiempo de entrega de un ORDEN CLÁSICO es :
- 3 y 7 días laborables en Francia
- 5 a 10 días laborables Internacionalmente (incluido DOM-TOM)

El plazo de entrega para un PEDIDO PREVIO es:
- 20 a 30 días laborables en Francia
- 30 a 40 días laborables en el internacional

El tiempo de procesamiento es mayor porque es fabricación artesanal y no industrial
Cuando realiza un pedido por adelantado, acepta este retraso, por lo que no es posible ningún reembolso.

Los tiempos de entrega son aproximados y dependen del servicio postal.

Las entregas se realizan mediante cartas certificadas o Colissimo.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega se dan solo a título informativo y se cuentan en días laborables. Un retraso en la entrega no puede justificar la cancelación de un pedido, no somos responsables de los retrasos en caso de vacaciones escolares, huelgas, heladas, incendios, tormentas, inundaciones.

Siendo la empresa ISLANDTEA y los transportistas entidades separadas e independientes, ISLANDTEA no se hace responsable de ningún retraso, error de entrega, robo o pérdida de paquetes imputables a Laposte.

En caso de robo postal, consulte la sección de preguntas frecuentes de nuestro sitio para presentar una posible reclamación al transportista.