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<transcy>CONDICIONES GENERALES</transcy>

Cláusula n ° 1: Objeto

Las condiciones generales de venta que se describen a continuación detallan los derechos y obligaciones de la empresa ISLANDTEA y su cliente en el contexto de la venta de los bienes presentados en el sitio ISLANDTEA.

En consecuencia, el hecho de adquirir nuestros productos implica la aceptación plena y sin reservas de los TyC por parte del comprador. Asimismo, la validación por parte del comprador de su pedido en el sitio www.islandtea.fr implica la aceptación por este último de los TCG.


Cláusula n ° 2: Precio

Los precios de nuestros productos están indicados en euros con todos los impuestos incluidos, salvo indicación en contrario y excluyendo los gastos de tramitación y envío.

ISLANDTEA se concede el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a facturar la mercancía solicitada a los precios indicados en el momento de registrar el pedido.

En el caso de un pedido a un país que no sea Francia metropolitana, es posible que deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de ISLANDTEA. Corren por su cuenta y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que consulte estos aspectos con las autoridades locales.


Cláusula n ° 3: Pedidos

La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación a más tardar en el momento de la validación de su pedido.

ISLANDTEA se reserva el derecho de no registrar un pago, y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, y más particularmente en caso de un problema de suministro, o en caso de dificultad con el pedido recibido.

Cláusula n ° 4: Disponibilidad y cantidad pedida

Nuestras ofertas de productos y sus precios son válidos siempre que estén visibles en nuestro sitio, hasta agotar existencias.

En el caso de que uno o más productos no estén disponibles después de que se haya realizado el pedido del comprador, el comprador será notificado y tendrá la posibilidad de ser reembolsado por los artículos no disponibles a su disposición. El reembolso de las sumas abonadas se realizará mediante el medio de pago utilizado por el consumidor dentro de los 30 días siguientes al pago del precio por parte del comprador.


Cláusula n ° 5: Condiciones de pago

Los pedidos se pagan en efectivo a través de Paypal, VISA, MasterCard o ApplePay


Cláusula n ° 6: Entrega

Los envíos son respaldados por el transportista El correo que proporciona transporte a la dirección de entrega indicada por el consumidor.

El consumidor se compromete a indicar a ISLANDTEA una dirección a la que se puede realizar la entrega.

En el caso de un paquete no reclamado o una dirección incompleta que resulte en la imposibilidad de entrega por parte del transportista, el consumidor deberá abonar los gastos de envío correspondientes al reenvío de su pedido.
No se realizará ningún reembolso en estos dos casos.

El estado de procesamiento corresponde al progreso del pedido:

- No confirmado : Orden procesada / enviada
- confirmado : Enviado

Al realizar el envío, el consumidor recibirá un correo electrónico o SMS de envío con un número de seguimiento para seguir los pasos de entrega.

En caso de no recibirlo, el número de seguimiento está disponible en el área de clientes en el sitio de ISLANDTEA o por correo electrónico durante el envío.

El tiempo de entrega incluye el tiempo de preparación, envío y entrega.

Las entregas se realizan mediante cartas certificadas o Colissimo.
El tiempo de entrega es:
- 2 a 7 días laborables en Francia
- 5 a 10 días laborables Internacionalmente (incluido DOM-TOM)
Los tiempos de entrega son aproximados y dependen del servicio postal.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega se dan solo a título informativo y se cuentan en días laborables. Un retraso en la entrega no puede justificar la cancelación de un pedido, la empresa ISLANDTEA no se hace responsable retrasos en caso de vacaciones escolares, huelgas, heladas, incendios, tormentas, inundaciones.

Siendo la empresa ISLANDTEA y los transportistas entidades separadas e independientes, ISLANDTEA no se hace responsable de ningún retraso, error de entrega, robo o pérdida de paquetes imputables a Laposte.

En caso de robo postal, consulte la sección de preguntas frecuentes de nuestro sitio para presentar una posible reclamación al transportista.

En este caso, no se puede realizar un reembolso.

Corresponde al cliente comprobar siempre las etapas de entrega y de su paquete a la llegada. El cliente tiene 48 horas después de recibir el paquete para realizar cualquier reserva con el servicio de atención al cliente en caso de que falte un artículo o se dañe. Fuera de este período, no se atenderán todas las quejas.

La entrega es gratuita a partir de 59 € de compras en el sitio “www.islandtea.fr”. El envío se realiza por carta certificada o colissimo dependiendo del peso del pedido.

Cláusula n ° 7: Asegurar

El sitio "www.islandtea.fr" está sujeto a un sistema de seguridad. Por ello, nuestra empresa ha adoptado el proceso de encriptación SSL para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago.

Cláusula n ° 8: Propiedad intelectual

Todas las imágenes, gráficos, logotipo y contenido del sitio www.islandtea.fr son propiedad de la empresa ISLANDTEA y están registrados en el INPI (Instituto Nacional de la Propiedad Industrial)

Excepto en el caso de autorización formal previa por escrito, se prohíbe la reproducción y cualquier uso de los contenidos del sitio www.islandtea.fr que no sea la consulta individual y privada.

Cualquier uso no autorizado del sitio o de uno de los elementos que contiene será considerado como infracción y perseguido de acuerdo con lo establecido en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Cláusula n ° 9: Retiro

El consumidor tiene derecho a rescindir este contrato sin dar ningún motivo en un plazo de catorce días. El período de retiro vence catorce días después del día en que usted, o un tercero que no sea el transportista y designado por usted, tome posesión física del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) por correo postal a la dirección de ISLANDTEA o por correo electrónico a aloha @ islandtea.fr

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el consumidor envíe una comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. El consumidor debe devolver o devolver la mercancía a ISLANDTEA sin demoras indebidas y en perfecto estado. Tendrá que hacerse cargo de los costes directos de devolución de la mercancía. Los costos de devolución son responsabilidad del consumidor.

Efectos de la abstinencia

En caso de desistimiento de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales que surjan de haber elegido, si corresponde, un método de envío diferente al método de envío estándar menos costoso que ofrece nosotros) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde el día en que se nos informe de la decisión de rescindir este contrato. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución del pedido.

Excepción al derecho de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento está excluido para los siguientes contratos:

- contratos de suministro de bienes que el consumidor ha abierto tras la entrega y que no pueden devolverse por motivos de higiene o protección de la salud;

- contratos de suministro de bienes que, después de haber sido entregados, y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Cláusula n ° 10: Servicio al cliente

Para cualquier información o consulta sobre los productos, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición los 7 días de la semana de 9 a 18 horas en la siguiente dirección de correo electrónico: aloha@islandtea.fr

Cláusula n ° 11: Responsabilidad

Los productos ofrecidos en el sitio cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.

Las fotografías de los productos en el sitio se comunican con fines ilustrativos y, por lo tanto, no tienen valor contractual. Se invita al consumidor a consultar la descripción de cada producto que aparece en el sitio por sus características y en caso de duda o si se desea información adicional, ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto aparecen en el artículo 10.

La responsabilidad de la empresa ISLANDTEA no puede contraerse en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea solicitar.

Además, ISLANDTEA no se hace responsable de los daños resultantes del uso inadecuado del producto adquirido.

Finalmente, ISLANDTEA no se hace responsable de todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa.


Cláusula n ° 12: Datos personales

ISLANDTEA se reserva el derecho de recopilar información nominativa y datos personales relacionados con el consumidor. Son necesarios para la gestión del pedido, así como para la mejora de los servicios e información que te remitimos.

También se pueden enviar a empresas que contribuyan a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de servicios y órdenes para su gestión, ejecución, tramitación y pago.

Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información personal y los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio "www.islandtea.fr"


Cláusula n ° 13: Tribunal competente

Estos TyC han sido redactados en francés, que se considerará, en cualquier caso, como el único idioma de las partes. La interpretación y ejecución de estos TyC, así como todos los actos que puedan ser el resultado o consecuencia de los mismos, estarán sujetos a la ley francesa, independientemente del lugar de entrega de los productos, el lugar del pedido, la nacionalidad del comprador y su dirección.
Cualquier disputa con profesionales y / o comerciantes resultante de estos TCG y / o cualquier pedido que se envíe a nuestra empresa y / o cualquier venta realizada por nuestra empresa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del tribunal comercial de ROUEN, incluso en el caso de una llamada de garantía o múltiples demandados o demanda incidental.