LIEFERUNG
Der Versand erfolgt durch den Spediteur La Poste , der den Transport an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse übernimmt.
BEHANDLUNGSSTATUS
Der Bearbeitungsstatus entspricht dem Fortschritt Ihrer Bestellung:
- Unbestätigt : Bestellung wird bearbeitet/versendet
- Bestätigt : Bestellung versendet
Beim Versand erhält der Verbraucher eine Versand-E-Mail oder SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferschritte verfolgen zu können.
Falls Sie die Sendung nicht erhalten, finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer im Kundenbereich der ISLANDTEA-Website
LIEFERZEITEN _
Der Versand erfolgt durch den vom Verbraucher bei der Bestellung ausgewählten Spediteur, der den Transport an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse übernimmt:
- Mondial Relay oder ChronoShop (Relaispunkt)
- Chronopost (Express-Startseite)
- La Poste (Standardhaus)
Der Verbraucher verpflichtet sich, ISLANDTEA eine Adresse mitzuteilen, an die die Lieferung erfolgen kann.
Im Falle eines nicht abgeholten Pakets oder einer unvollständigen Adresse, die zur Unmöglichkeit der Zustellung durch den Spediteur führt, muss der Verbraucher die Versandkosten für die Rücksendung seiner Bestellung tragen.
IN DIESEN BEIDEN FÄLLEN ERFOLGT KEINE RÜCKERSTATTUNG /!\
Nach dem Versand erhält der Verbraucher eine E-Mail oder Versand-SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferschritte verfolgen zu können.
BESTELLSTATUS
Der Bearbeitungsstatus entspricht dem Fortschritt der Bestellung:
- Unbestätigt = Bestellung wird bearbeitet/versendet
- Bestätigt = Bestellung versendet
LIEFERUNGSVERSPÄTUNG
Die Lieferzeit umfasst Vorbereitungszeit, Versand und Lieferung.
Die Lieferzeit beträgt:
- Mondial Relay (Relaispunkt);
3 bis 5 Werktage im französischen Mutterland
5 bis 7 Werktage in Europa
- ChronoShop (Relaispunkt);
2 bis 4 Werktage im französischen Mutterland
4 bis 6 Werktage in Europa
- Laposte (Telefonzentrale);
2 bis 4 Werktage im französischen Mutterland
3 bis 5 Werktage in Europa
5 bis 10 Werktage international (einschließlich DOM-TOM)
- Chronopost (Express-Nach Hause);
1 bis 2 Werktage in Frankreich
2 bis 3 Werktage in Europa
3 bis 4 Werktage international (DOM-TOM inklusive)
Das Unternehmen ISLANDTEA und die Spediteure sind separate und unabhängige Einheiten, ISLANDTEA kann nicht für Verzögerungen, Lieferfehler, Diebstahl oder Verlust von Paketen verantwortlich gemacht werden, die auf Laposte, Chrononpost oder Mondial Relay zurückzuführen sindIm Falle eines Postdiebstahls lesen Sie bitte den FAQ-Bereich unserer Website, um eine mögliche Beschwerde beim Zusteller einzureichen.
Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Ankunft stets den Lieferstatus und die Qualität seines Pakets zu überprüfen. Der Kunde hat nach Erhalt des Pakets eine Frist von 48 Stunden, um bei fehlenden Artikeln oder Beschädigungen etwaige Reservierungen beim Kundendienst vorzunehmen. Außerhalb dieses Zeitraums werden sämtliche Ansprüche nicht unterstützt.
Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 49 € im französischen Mutterland auf der Website „www.islandtea.fr“ kostenlos.